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View: |
Part 1: Document Description
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Citation |
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Title: |
A aplicação do LibQual aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2015 |
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Identification Number: |
doi:10.34622/datarepositorium/POUMKS |
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Distributor: |
Repositório de Dados da Universidade do Minho |
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Date of Distribution: |
2019-10-29 |
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Version: |
2 |
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Bibliographic Citation: |
Serviços de Documentação, 2019, "A aplicação do LibQual aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2015", https://doi.org/10.34622/datarepositorium/POUMKS, Repositório de Dados da Universidade do Minho, V2, UNF:6:c6Wx7w7DlUVfrh3cjwnDhA== [fileUNF] |
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Citation |
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Title: |
A aplicação do LibQual aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2015 |
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Identification Number: |
doi:10.34622/datarepositorium/POUMKS |
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Authoring Entity: |
Serviços de Documentação (Universidade do Minho) |
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Distributor: |
Repositório de Dados da Universidade do Minho |
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Access Authority: |
Vieira, Andre |
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Depositor: |
Vieira, Andre |
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Date of Deposit: |
2019-10-29 |
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Study Scope |
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Keywords: |
Social Sciences |
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Abstract: |
No período de 16 a 30 de novembro de 2015, os Serviços de Documentação da Universidade do Minho realizaram um inquérito por questionário aos utilizadores das suas bibliotecas: Biblioteca Geral da Universidade do Minho (U.M.) em Gualtar (BGUM), Biblioteca da U.M. em Guimarães (BPG), Biblioteca da Escola de Ciências da Saúde (BECS) e Biblioteca Nuno Portas (BNP). Dado que se pretendia avaliar a satisfação dos utilizadores das bibliotecas da Universidade do Minho, o questionário aplicado foi o LibQual, adaptação do ServQual ao contexto das bibliotecas e utilizado por muitas em todo o mundo. Este questionário utiliza uma escala de 1 a 9 (valor mínimo, valor observado e valor desejado) e avalia os serviços por dimensões (valor afetivo do serviço, biblioteca como espaço e controlo da informação) e adequação do serviço (adequação do serviço, superioridade do serviço). O questionário foi disponibilizado via web através do sistema LimeSurvey e o acesso ao mesmo exigiu autenticação. As respostas obtidas foram exportadas para Excel. |
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Methodology and Processing |
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Sources Statement |
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Data Access |
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Notes: |
CC0 Waiver |
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Other Study Description Materials |
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File Description--f49 |
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File: LibQualDados2015.tab |
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Notes: |
UNF:6:c6Wx7w7DlUVfrh3cjwnDhA== |
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List of Variables: |
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Variables |
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f49 Location: |
Variable Format: character Notes: UNF:6:c6Wx7w7DlUVfrh3cjwnDhA== |
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Label: |
LibQual2015.pdf |
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Text: |
Questionário |
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Notes: |
application/pdf |