A aplicação de um questionário sobre a qualidade do atendimento aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2018doi:10.34622/datarepositorium/ZXJGNTRepositório de Dados da Universidade do Minho2020-07-021Serviços de Documentação, 2020, "A aplicação de um questionário sobre a qualidade do atendimento aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2018", https://doi.org/10.34622/datarepositorium/ZXJGNT, Repositório de Dados da Universidade do Minho, V1, UNF:6:kG34qIeQ3hkWz9VUvJ4zIw== [fileUNF]A aplicação de um questionário sobre a qualidade do atendimento aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2018doi:10.34622/datarepositorium/ZXJGNTServiços de DocumentaçãoRepositório de Dados da Universidade do MinhoVieira, AndreVieira, Andre2020-02-04Social SciencesNo período de 02 a 16 de maio de 2018, os Serviços de Documentação da Universidade do Minho realizaram um inquérito por questionário aos utilizadores das suas bibliotecas: Biblioteca Geral da Universidade do Minho (U.M.) em Gualtar (BGUM), Biblioteca da U.M. em Guimarães (BPG), Biblioteca Prof. Joaquim Pinto Machado (BPM), Biblioteca Nuno Portas (BNP) e Biblioteca de Direito (BD). Dado que se pretendia avaliar a satisfação dos utilizadores das bibliotecas da U.M., o questionário aplicado foi o LibQual (adaptação do ServQual ao contexto das bibliotecas e utilizado por muitas em todo o mundo), muito embora numa versão reduzida. Mantendo-se a escala de avaliação de 1 a 9, apenas foi considerada a avaliação do serviço por dimensão (valor afetivo do serviço, biblioteca como espaço e controlo da informação). Às possibilidades de resposta foi acrescentada a opção "Não sabe/Sem opinião". O questionário foi disponibilizado via web através do sistema LimeSurvey e o acesso ao mesmo exigiu autenticação. As respostas obtidas foram exportadas para Excel. O questionário foi disponibilizado em português e inglês.CC0 WaiverLibQualDados2018.tab31text/tab-separated-valuesUNF:6:kG34qIeQ3hkWz9VUvJ4zIw==AUNF:6:kG34qIeQ3hkWz9VUvJ4zIw==LibQualQuestionario_Ing2018.pdfSurvey (EN)application/pdfLibQualQuestionario_PT2018.pdfQuestionário (PT)application/pdf