A aplicação do LibQual aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2014doi:10.34622/datarepositorium/UQVH0QRepositório de Dados da Universidade do Minho2019-10-251Serviços de Documentação, 2019, "A aplicação do LibQual aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2014", https://doi.org/10.34622/datarepositorium/UQVH0Q, Repositório de Dados da Universidade do Minho, V1, UNF:6:Kr+jwmGUuwSSyvKWqyOWGg== [fileUNF]A aplicação do LibQual aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2014doi:10.34622/datarepositorium/UQVH0QServiços de DocumentaçãoRepositório de Dados da Universidade do MinhoVieira, AndreVieira, Andre2019-10-25Social SciencesNo período de 19 a 31 de maio de 2014, os Serviços de Documentação da Universidade do Minho realizaram um inquérito por questionário aos utilizadores das suas bibliotecas: Biblioteca Geral da Universidade do Minho (U.M.) em Gualtar (BGUM), Biblioteca da U.M. em Guimarães (BPG), Biblioteca do Edifício dos Congregados (BEC), Biblioteca da Escola de Ciências da Saúde (BECS) e Biblioteca Nuno Portas (BNP). Dado que se pretendia avaliar a satisfação dos utilizadores das bibliotecas da Universidade do Minho, o questionário aplicado foi o LibQual, adaptação do ServQual ao contexto das bibliotecas e utilizado por muitas em todo o mundo. Este questionário utiliza uma escala de 1 a 9 (valor mínimo, valor observado e valor desejado) e avalia os serviços por dimensões (valor afetivo do serviço, biblioteca como espaço e controlo da informação) e adequação do serviço (adequação do serviço, superioridade do serviço). O questionário foi disponibilizado via web através do sistema LimeSurvey e o acesso ao mesmo exigiu autenticação. As respostas obtidas foram exportadas para Excel.CC0 WaiverLibQualDados2014.tab61text/tab-separated-valuesUNF:6:Kr+jwmGUuwSSyvKWqyOWGg==AUNF:6:Kr+jwmGUuwSSyvKWqyOWGg==LibQual2014.pdfQuestionárioapplication/pdf