10.34622/datarepositorium/49XR97 Serviços de Documentação(Universidade do Minho) Repositório de Dados da Universidade do Minho 2019 doi:10.34622/datarepositorium/49XR97/EJUVO5doi:10.34622/datarepositorium/49XR97/ZOYXNDdoi:10.34622/datarepositorium/49XR97/QFYMQQ No período de 16 a 30 de novembro de 2016, os Serviços de Documentação da Universidade do Minho realizaram um inquérito por questionário aos utilizadores das suas bibliotecas: Biblioteca Geral da Universidade do Minho em Gualtar (BGUM), Biblioteca da UMinho em Guimarães (BPG), Biblioteca Prof. Joaquim Pinto Machado (BPM), Biblioteca Nuno Portas (BNP) e Biblioteca de Direito. Dado que se pretendia avaliar a qualidade do atendimento, a aplicação do questionário foi feita por amostra aleatória nos balcões de atendimento das referidas bibliotecas. Após atos de atendimento, os funcionários dos respetivos balcões enviaram o questionário online aos utilizadores solicitando a sua colaboração. O questionário foi disponibilizado via web através do sistema LimeSurvey e o acesso ao mesmo exigiu autenticação. As respostas obtidas foram exportadas para Excel. O questionário foi disponibilizado em português e inglês. Vieira, Andre(Universidade do Minho)